Teslimat ve İade - filomobilim.com

Teslimat & İade

Ürünlerimizde ücretsiz teslimat mevcuttur.

Teslimat Süreciniz

İşte siparişinizin size ulaşması için izlediğimiz adımlar;

1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirleyin

2. Bir Sipariş Bilgilendirme Maili Alacaksınız

3. Siparişinizin Gelmesini Bekleyin

4. Siparişinizi Teslim Alın

Ürünlerin Değişimi veya İadesi

Ürünün iyi kalitede olması halinde alıcı, mesafeli olarak akdedilen sözleşmeyi, akdedilmesinden itibaren 14 gün içinde feshetme hakkına sahiptir.

Sözleşmeyi feshetme hakkının korunabilmesi için tüketicinin ürünlerin orijinal haliyle korunmasını izlemesi gerekir. Cihazın müşterinin kusuru olmaksızın tahrip olması, zarar görmesi veya hasara uğraması halinde, müşteri sözleşmeyi feshetme imkânından yoksun bırakılmaz. Ürünün ambalajının açılması veya işlevselliğinin kontrol edilmesi nedeniyle değeri azalmışsa, bu durum tüketicinin para iadesi talebinde bulunamayacağı anlamına gelmez.

Bileşenlerden en az birinin eksik olması durumunda ürün geri kabul edilmez:

tam donanımlı ekipman;
mağazamızdan satın alındığını kanıtlayan bir makbuz;
garanti kartı;
servis departmanı tarafından hazırlanan kusur tanımını içeren bir belge.

Malların parası, yürürlükteki mevzuat tarafından belirlenen şartlar dahilinde iade edilecektir

Sık Sorulan Sorular

Siparişim henüz gelmedi. Nerede kaldı?

Resmi tatillerde teslimat yapıyor musunuz?

Genel olarak, teslimat hizmetlerimiz resmi tatillerde sınırlı olabilir. İşte daha fazla bilgi:

Standart Teslimat: Çoğu taşıyıcı firma, resmi tatillerde teslimat yapmamaktadır. Siparişiniz bu süre zarfında biraz gecikebilir.

Öncelikli Teslimat: Bazı durumlarda, ekstra ücret karşılığında öncelikli teslimat seçenekleri mevcut olabilir. Bu hizmetlerin mevcudiyetini ve ücretlerini sipariş sırasında kontrol edebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: Resmi tatillerde teslimat durumu hakkında daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Siparişinizin zamanında elinize ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişlerin ortalama teslimat süersi 5 -7 iş günü olarak değişiklik göstermektedir. Daha detaylı bilgi almak için bazı adımlar:

Sipariş Onayı: Sipariş onay e-postanızda, tahmini teslimat tarihi belirtilmiş olabilir. Lütfen bu bilgiyi kontrol edin.

Takip Numarası: Sipariş onay e-postanızda bulunan takip numarasını kullanarak, taşıyıcı firmanın web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi: Standart teslimat sürelerimiz genellikle 5 -7 iş günü içindedir. Ancak, bazı durumlarda bu süre değişebilir.

Müşteri Hizmetleri: Teslimat süresiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Siparişinizin en kısa sürede elinize ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz.